يعد اختيار وكيل السيارات المناسب أمرًا بالغ الأهمية للمستهلكين، حيث لا تقتصر أهمية الوكيل على سعر السيارة فقط، بل تشمل جودة خدمات الصيانة، وتوفر قطع الغيار، ومدى رضا العملاء عن خدمات ما بعد البيع.
وفي تقرير رسمي حديث، تم الكشف عن ترتيب أفضل وكلاء السيارات وفقًا لعدة معايير، مما يساعد المستهلكين على اتخاذ قرارات مستنيرة عند شراء سيارة جديدة أو صيانتها، والمفاجأة كانت في ترتيب بعض الوكلاء البارزين مثل عبد اللطيف جميل والوعلان، حيث جاءت النتائج على غير المتوقع.
يهدف هذا التقييم إلى التعزيز من الشفافية أثناء تقديم المعلومات للمستهلكين، هذا بجانب البدء في رفع مستوى التنافسية حيث سوف يسعى كل وكيل لتحسين خدماته من أجل الحصول على تقييم جيد، كما أن التقييم سوف يساعد في تطوير تجربة المستهلك وتحقيق الامتثال المناسب لجميع الأنظمة.
بالنسبة إلى المعايير الخاصة بالتقييم فهي تشمل 4 محاور رئيسية ناهيك عن توفير 18 مؤشر دقيق، وهذه المؤشرات هي التي تعكس مدى التزام الوكلاء بالعمل على تقديم خدمات عالية الجودة للآخرين وهذا الأمر سوف يساعد المستهلك فيما بعد من مقارنة الأداء الخاص بكل وكيل بكل سهولة.
بالنسبة إلى نتائج التقييم فقد أوضحت الوزارة أنه يمكن الاطلاع على النتائج من قبل موقع وزارة التجارة الإلكتروني وسوف يتمكن الفرد من معرفة كل شيء يخص الوكلاء والخدمات التي يقومون بتقديمها.