شددت الهيئة السعودية العامة للعناية بشؤون الحرمين الشريفين على استمرارية توفيرها للخدمات بشكل كامل لضيوف الرحمن القادمين لأداء مناسك العمرة وزيارة المسجد النبوي الشريف مما يضمن سريان أدائها بكل طمأنينة ويسر.
ومن جانبها شددت الهيئة على أنها تقوم بتركيز كافة جهودها بالوقت الحالي سعيًا منها لتوفير الأجواء الملائمة للمعتمرين والحجاج عن طريق كافة التجهيزات متكاملة الخدمات، بالإضافة إلى العناية بضيوف الرحمن داخل الحرم المكي والنبوي لضمان راحتهم.
وفي الوقت نفسه التي تواصل حكومة المملكة تحت إشراف من وزارة الداخلية إلى تطبيق الخطط الاستراتيجية من أجل توفير الخدمات التقنية والأمنية بأعلى جودة مطلوبة للمعتمرين والحجاج، كذلك تأتي مشاركة الوزارة في فعاليات معرض ومؤتمر الحج المقام للمرة الرابعة بمثابة فرصة لعرض أعلى التقنيات التكنولوجية التي تعمل على تعزيز تجربة الحجاج وجعلها ميسرة وآمنة.
ومن أهم الابتكارات التي عٌرضت بجناح الأمن هو مركز الشرطة الافتراضي، والذي يعتمد في عمله على آلية الواقع المعزز، تلك التقنية التي تسمح للمستفيدين الاتصال المباشر مع الضابط المناوب دون الاحتياج إلى الذهاب إلى إحدى مراكز الشرطة فعليًا.
وعن طريق تلك الخدمة، يمكن أيضًا لكافة الحجاج التقدم ببلاغات أو متابعة الاستفسارات فضلًا عن الكثير من الخدمات الإلكترونية الأخرى مباشرة من خلال الإنترنت بما يتفق مع أحدث التطورات الرقمية، دون الذهاب لأي من المقرات الرسمية، مما يسهل على المعتمرين والحجاج تجربة أداء المناسك الدينية.