من ضمن الأسئلة التي يتم طرحها بكثرة في برنامج حساب المواطن هو سؤال هل يؤثر تمهير أو الإعانة على الاستحقاق الخاص بهذا البرنامج أو الدعم المقدم من حساب المواطن؟ وقد قام الحساب الرسمي للبرنامج بالرد على هذا السؤال وتوضيح أمر هام وعاجل لجميع المستفيدين.
أوضح حساب المواطن أن الإبلاغ عن الدخل الإضافي بشكل صحيح من الأمور التي تؤثر على الدعم، ويعتبر شرط أساسي لضمان الأهلية، ولابد من الأشخاص الذين يحصلون على دخل من تمهير أو إعانة تسجيل تلك البيانات في الحساب، حيث يتم العمل على مراجعة البيانات الخاصة بالمواطن والنظر في مدى توافق الحالة الخاصة به مع شروط الأهلية المعتمدة، وإذا كان الفرد مستوفي لجميع الشروط سوف يكون هكذا مستحق للدعم دون أي تأثير سلبي.
وأشار البرنامج إلى أن عدم الإفصاح عن الدخل الناتج لبرامج مثل تمهير وما إلى ذلك أو تقديم بيانات خاطئة قد يؤثر على الدعم ويؤدي إلى تأخيره أو حتى تعليقه، كما أن الإفصاح يعزز من دقة المعلومات التي تم تقديمها ويساهم في تحقيق جميع الأهداف الأساسية له وأيضًا العمل على توفير الدعم للفئات الأكثر حاجة.
ومن الإرشادات التي أصدرها برنامج حساب المواطن أن يتواصل المستفيد مع خدمة العملاء في حالة ما إذا كانت هناك أية استفسارات أو كان هناك غموض يخص الدخل أو برامج الدعم الأخرى أو أي شروط تتعلق بالأهلية والاستحقاق.