من أجل حقوق المواطنين والمقيمين وحفظ هذه الحقوق بشكل كامل قامت الهيئة السعودية لتنظيم الكهربـاء وأيضًا الهيئة السعودية للميـاه بالبدء في الإجراءات الخاصة بتوثيق العداد وربطه بالمستفيد سواء أكان هذا المستفيد هو المالك أو المستأجر، وذلك لضمان تحقيق التكافؤ بين مختلف الأطراف.
تحت شعار “عدادي” يتم القيام بواحدة من أهم الخطوات التي تساعد في تطوير الخدمات التي يتم تقديمها للمستفيدين، وسوف تساعد هذه العملية فيما بعد على تسهيل التواصل بين المستفيد والشخص الذي يقدم هذه الخدمة، علاوة على أن الهيئة سوف تضمن لك وصول كافة إشعارات الصيانة لمقدم الطلب.
من العمليات المميزة التي تم القيام بها هي عملية تحسين آلية إصدار الفواتير والتعرف على أسباب عدم وصولها للمستفيد ثم وضح حلول للتغلب على جميع هذه الأسباب.
من أجل إجراء التوثيق على المستفيد بسهولة تم توفير طريقة سهلة وبسيطة وهي بالاعتماد على التطبيق الوطني الشامل تطبيق توكلنا، ومن خلال هذا التطبيق يمكن للفرد القيام بهذا الإجراء واستخدام القنوات الرقمية للخدمات الحكومية مثل الشركة السعودية للكهرباء، شركة مرافق، وشركة المياه الوطنية.
في حالة ما إذا لم يتم المبادرة وتوثيق العداد سوف يتأثر المستفيد بشكل سلبي حيث يؤثر هذا الأمر في استمرارية الخدمة المقدمة، كما أشارت الهيئة العامة للعقار أن هذا التوثيق سوف يكون إلزامي فيما بعد لكافة العقارات المستأجرة والعقارات ذات العدادات المستقلة.