دعا برنامج حساب المواطن جميع المستفيدين إلى التحقق الفوري من إحدى الوثائق المهمة التي تؤثر بشكل مباشر على استحقاق الدعم، محذرًا من أن ظهور عبارة معينة في هذه الوثيقة يجعلها غير صالحة ويؤدي إلى استبعادها من المستندات المطلوبة.
قامت السلطات في المملكة بالإعلان عن نتائج الأهلية لدفعة 87 وهذا الأمر قد أثار عدد من التساؤلات من قبل المتقدمين وهنا ظهرت الكثير من الشكاوى التي تتحدث عن وجود رسالة رفض الأهلية وسبب الرفض هو انتهاء صلاحية إحدى المستندات.
أوضح البرنامج للمستخدمين أنه حتى لو كانت البيانات صحيحة في المستند الذي تم إرفاقه ولكن البرنامج يرفض انتهاء صلاحية تلك المستندات، بجانب هذا فقد بينت طريقة حل هذه المشكلة وأنه يجب على المستفيد الذي تظهر له هذه الرسالة أن يقوم باتباع هذه الخطوات البسيطة:
- عليك التوجه إلى بوابة حساب المواطن.
- قم بالدخول إلى الملف الخاص بك والذي يضم كافة البيانات التي قام بإدخالها من قبل.
- ثم توجه لقسم المرفقات من أجل حذف كافة المستندات المنتهية الصلاحية.
- ثم بعد الحذف يجب رفع المستندات الجديدة والتي تكون مفعلة.
- ثم بعد التأكد من رفع كافة البيانات بشكل صحيح عليك الانتقال لقسم دراسة الأهلية.
- قم بتحديد خيار رفع اعتراض من قائمة الخيارات المتواجدة أمامك.
- سوف يطلب منك هنا إدخال البيانات المطلوبة ثم انقر فوق إرسال شكوى وهكذا ينتهي الأمر.