قامت هيئة تنظيم الكهرباء بالمملكة العربية السعودية بتحديد حزمة من التعويضات المقرر تنفيذها ولكن في حال إخفاق مقدمي الخدمات الكهربائية في الوفاء عن الوصول إلى الحد الأدنى المحدد في ضوابط مقررة يتم إطلاق عليها اسم “المعايير المضمونة” والتي من بينها عودة تيار الكهرباء.
إذ أنه من المقرر أن يتم تعويض الشخص المستفيد في تلك الحالة بمبلغ يقدر بـ 200 ريال، وذلك عند بلوغ فترة انقطاع الكهرباء إلى ما يزيد عن فترة 6 ساعات، على أن يتم صرف تعويض 50 ريال على كل ساعة أخرى.
ومن المقرر أن يتم صرف التعويض لدى المتضررين من مشكلة انقطاع التيار يوم أمس السبت، طبقًا للضوابط التي قامت الهيئة بتحديدها، إذ أنه لا يزال هناك الكثير من القرى والمواقع والمحافظات الأخرى التي تعاني من مشكلة انقطاع تيار الكهرباء.
يذكر أن هيئة تنظيم الكهرباء قد سبق وحددت باقة من التعويضات الأخرى في سياق استهداف الحرص على حقوق كافة الأطراف سواء مقدمي خدمات الكهرباء أم المستهلكين، ويتضمن ذلك الإطار نحو 8 معايير.
وتتمثل تلم المعايير في فترة عودة خدمات الكهرباء عقب السداد، وفترة التعديل على خدمة الكهرباء أو إيصالها، عدد المرات التي انقطع بها التيار الكهربائي، الفترة المستغرقة لعودة التيار، فترة الإلغاء أو التسجيل في الخدمة بالنسبة للمستهلك الحالي، فضلًا عن فترة النظر في شكاوى الفواتير والإبلاغ قبل أن يتم تنفيذ فترة الانقطاع المخطط لها، وأخيرًا، الخدمات ذات صلة بقطع التيار الكهربائي نظرًا لعدم دفع الفواتير بالأوقات المحددة.