في الفترة الأخيرة تم تداول الكثير من الشكاوى على مواقع التواصل الاجتماعي من قبل مستخدمي تطبيق انستا باي وهذه الشكاوى كانت تتضمن عدة قضايا منها أنه يتم الآن فرض رسوم على التعاملات المالية هذا بجانب الأعطال التي تحدث بشكل مستمر.
حتى الآن لم يتم إصدار أي قرار رسمي من أجل وضع رسوم على التحويلات في التطبيق، كما أكد البنك المركزي أنه سوف يتم العمل على مد فترة إعفاء العملاء من أي مصروفات أو رسوم داخل تطبيق انستا باي.
يذكر أن هذه القرارات بداية من يوم 1 من شهر يناير الجاري لعام 2025 م وسوف تستمر لمدة 3 أشهر كما أن هذه ليست النهاية بل قد يتم تجديد هذه المدة مرة أخرى من قبل البنك المركزي المصري الذي يبذل قصارى جهده من أجل تحفيز المواطنين على استخدام الخدمات المالية الرقمية.
بالنسبة إلى المشاكل الخاصة بوجود عطل في التطبيق فقد أوضح التطبيق في بيان له عبر صفحته الشخصية على الفيسبوك أن التطبيق يعمل دون وجود أية أعطال به ولكن تجربة المستخدم قد تتأثر من حين لآخر وذلك بسبب وضع تحديثات من قبل بعض البنوك، مما يعني أن بعض الأعطال التي تظهر قد تكون ناتجة عن أمور خارجية.
بالنسبة إلى حدود السحب من انستا باي فإن الحد الأقصى للمعاملة الواحدة إلى 70.000 جنيه أما السحب اليوم يصل إلى 120.000 جنيه مصري، والسحب الشهري 400.000 جنيه مصري.