كشفت وزارة الموارد البشرية عن الإجراءات اللازم اتخاذها بواسطة المواطنين في حال اكتشاف نقص مبالغ الدعم المقدمة من برنامج الضمان الاجتماعي المطور، حيث شددت الوزارة على تلك الإجراءات التي تتمثل في تقديم اعتراض عبر البوابة الخاصة بها، وفي الوقت نفسه أكدت على ضرورة التحقق من امتثال المواطن لكافة الشروط لتجنب الوقوع في تلك المشكلة.
تقديم اعتراض على دعم الضمان
وحسب ما أوضحته وزارة الموارد البشرية، فإنه يجب القيام ببعض الخطوات في حال نقص دعم الضمان المطور دون أي أسباب محددة، والتي تتمثل في كل ما يلي:
- الولوج أولًا إلى صفحة الضمان الاجتماعي الرسمية.
- سوف تظهر قائمة من خلالها يجب النقر على زر الدفعات المالية ومن ثم الانتقال إلى حقل تقديم الشكاوى أو الاسترداد المالي.
- في تلك الخطوة يجب كتابة كافة البيانات الشخصية المطلوبة منك بطريقة صحيحة.
- بالإضافة إلى توضيح سبب الاعتراض وتحديد عدد مرات الحصول على دعم أقل من المستحق.
- مع إرفاق كافة المستندات الرسمية المطلوبة والتي تثبت نقصان الدعم.
- أخيرًا، يتعين عليك النقر على زر إرسال الشكوى.
- يجب مراعاة أنه لا يتم تقديم الشكاوى سوى مرة واحدة وفي معظم الأحيان ترد الوزارة على المواطنين في مدة لا تتجاوز الشهرين بداية من تاريخ التقديم.
كما يمكن الاستعلام عن نتائج طلب الاعتراض على نقص الدعم من خلال الموقع نفسه وذلك عن طريق الدخول إلى أيقونة الشكاوى المالية ومن ثم الضغط على رمز العين الموجود بجانبها وسوف تظهر كافة التفاصيل.