بعد البدء في عمليات توثيق عدادات المياه أكدت الشركة أن هذه المبادرة هي التي سوف تضمن ارتباط الشركة بالمستفيد الفعلي سواء كان مالك أو كان مستأجر علاوة على أنه سوف يتمكن فيما بعد من إدارة جميع الخدمات المرتبطة بالحساب الذي يمتلكه، كما سوف تسهم المبادرة في استمرارية الخدمات المقدمة للمستفيدين.
وبحسب ما تم نشره فإن التوثيق سوف يتيح للمستفيد طلب الخدمات والعمل على متابعة حالتها من خلال القنوات الرقمية، ومعرفة تفاصيل حسابه ومتابعة الاستهلاك، بالنسبة لعملية التوثيق فهي تتم بسهولة عن طريق:
- تسجيل الدخول في تطبيق المياه الوطنية للأندرويد أو للأيفون أو الفرع الإلكتروني.
- بمجرد الدخول عليك اختيار الحساب أو الحسابات المطلوب توثيقها.
- قم بتحديد ما هي العلاقة بين العميل وهذا الحساب.
- إذا لم يكن الحساب مضاف يمكن لصاحب العقار إضافة عداده.
- الخطوة التالية بعد ذلك هي تحديد العلاقة الحالية التي تربطه به.
- وإذا كان الحساب ظاهر وموجود فيعد هذا الحساب موثق.
كما سوف يضمن العداد جميع الحقوق الخاصة بالمستفيدين وبعد انتهاء عقد الإيجار سوف يكون العداد المستقل باسم المالك، أما إذا كان العداد باسم شخص متوفى فقد أوضحت الشركة أنه يجب على الوكيل الشرعي للورثة توثيق العداد عن طريق إضافة الحساب ويتم تأكيد هذه العملية من خلال إرفاق الوكالة الشرعية.
من ناحية أخرى فإن عدم توثيق العدادات سوف يؤثر بشكل سلبي في استمرارية الخدمة المقدمة للمواطن، وبالنسبة للعقارات المستأجرة فإن إجراء التوثيق سوف يكون إلزامي، حيث هذه العملية سوف تساعد في القضاء على النزاعات المالية من خلال العداد وربطه بالمستفيد.
في النهاية أكدت أن جميع قنواتها جاهزة لخدمة العملاء وخدمة العملاء فيها تعمل على مدار الساعة وسوف يتم مساعدتهم في معرفة طريقة التوثيق من البداية للنهاية.