أعلنت الهيئة العامة للطيران في المملكة العربية السعودية، عن مجموعة جديدة من الإجراءات التي تهدف إلى حفظ حقوق الأشخاص من ذوي الاحتياجات الخاصة، حيث جاءت تلك التعديلات جزء من الجهود المستمرة المبذولة من قبل قطاع الطيران بالمملكة، لضمان رحلة أمنة ومريحة لكافة المسافرين دون وجود تمييز.
تعويض فوري للمسافر بنسبة 200% من قيمة التذكرة في هذه الحالة
بناءً على ما تم الإعلان عنه من قبل الهيئة العامة للطيران، فإن القرار الجديد ينص على تعويض أي مسافر من ذوي الاحتياجات الخاصة، في حالة تعرضه للرفض من قبل أي شركة طيران بقيمة 200% من قيمة التذكرة، وتأتي تلك الخطوة في ظل سعى الهيئة العامة للطيران في المملكة العربية السعودية لضمان حقوق تلك الفئة، وحمايتهم من التعرض للتفرقة أو العنصرية في السفر.
كما أشارات الهيئة أن الهدف من ذلك التعويض هو ضمان احترام حقوق ذوي الاحتياجات، وحفظ كرامتهم خلال مدة السفر، والعمل على الحد من المشكلات التي تقابلهم بسبب رفض الركاب لإركابهم دون وجود مبرر، والذي يتنافى مع المعايير الإنسانية التي يجب أن تطبقها شركات الطيران.
ضوابط وأحكام الحصول على التعويض
حددت الهيئة العامة للطيران مجموعة من الضوابط والأحكام حتى يكون المسافر مؤهل للحصول على التعويض وتتمثل في التالي:
- يشترط أن يقدم المسافر الأوراق الطبية التي تثبت حالته الصحية.
- حتى يحصل المسافر على تعويض، يشترط أن يكون رفض أركابه غير قانوني أو بدون مبرر، بناءً على معايير الهيئة
- يشترط أن يقدم المتضرر شكوى رسمية إلى الجهات المختصة أو شركة الطيران، حتى يتم مراجعة الواقعة لمنحه التعويض