انعكاسًا لتوجهات الدولة نحو التكنولوجيا وبهدف التسهيل على المواطنين العمليات المختلفة التي يتم القيام بها خارج وداخل البلاد قامت هيئة الجوازات بتوفير كافة خدماتها إلكترونيًا لكن قد أكدت الهيئة على ضرورة إكمال كافة الخطوات بعد سداد الرسوم حتى لا تحذف العملية بأكملها.
هيئة الجوازات هي واحدة من الجهات التي تلعب دور مهم وحيوي من أجل تسهيل حركة المواطن والمقيم داخل البلاد وخارجها، وبالاستعانة بالتكنولوجيا وفي ظل هذا التطور الكبير فيها تم تحويل الكثير من الخدمات إلى خدمات إلكترونية وأصبحت جميع العمليات الأساسية تتم من خلال الموقع الإلكتروني الخاص بها.
على الرغم من الجهود المبذولة لكي يحصل المستخدم على تجربة سلسلة ومريحة يواجه الكثير من المواطنين تحديات بعد عملية سداد الرسوم المفروضة على بعض الخدمات، لذا يقوم البعض بإنهاء العملية دون إكمال باقي الإجراءات المعقدة للكثيرين.
في الواقع فإن المديرية العامة للجوازات قد أكدت على أهمية إكمال تنفيذ الخدمات الإلكترونية وذلك عن طريق المنصة الإلكترونية الخاصة بوزارة الداخلية وهي (أبشر – أبشر أعمال) وذلك بعد الانتهاء من إجراء عملية السداد، وقد أوضحت لنا أن سداد رسوم الخدمة لا يعني اكتمال الإجراءات والحصول على الخدمة وعدم القيام بأي شيء آخر.
كما دعت هيئة الجوازات المواطنين أنه يمكن الاستفادة من الخدمات التي تقدمها بشكل إلكتروني دون الحاجة لأن يتم مراجعة مقر الجوازات وهذه الخدمات مثل خدمة إصدار جواز سعودي أو تجديد الجواز وخدمات إصدار التأشيرات المختلفة.