إذا قررت أن تبدأ مشروعك دون أن تتعرف على فئة العملاء المستهدفة أو احتياجاتهم أو حتى ما يبحثون عنه، فمن المؤكد أن نسبة النجاح ستكون هي والعدم سواء، من هذا المنطلق تتضح أهمية دراسة السوق المستهدف.
فكر جيدًا على أن تلك الأداة ستُنير لك هذا الطريق، وستسهل عليك اتخاذ القرارات الصحيحة، وبناء أقوى استراتيجية تسويقية احترافية.
فإن كنت تظن أن أولى خطوات النجاح في عالم التجارة الإلكترونية، تكون في فهم السوق الذي تود استهدافه، فإن هذا المقال لك.
الدخول في سوق عليه طلب
حينما تبدأ مشروعك التجاري الإلكتروني، يجب أن تتحقق من وجود طلب حقيقي على ما تقدمه من منتجات أو خدمات، وإلا ماذا ستستفيد من منتج لا يطلبه أحد؟
لذلك فإن دخول سوق عليه طلب متزايد ملحوظ، يرفع من فرص النجاح بشكلٍ عام لمشروعك، لا سيما وأنك ستستهدف فئة من العملاء الذين يبحثون عنك بالفعل وعن المنتجات لديك، إليك خطوات هامة على أرض الواقع تساعدك على تحديد الأسواق ذات الطلب المرتفع:
1. البحث عبر الإنترنت
يجب أولًا أن تستخدم محركات البحث في إجراء عملية بحث عن الكلمات المفتاحية التي قد يستخدمها العملاء في البحث عن منتجاتك، يمكنك استخدام كلمات مثل “منتجات التجميل الطبيعية” اطلع على عدد النتائج والموضوعات المنتشرة، إذا لاحظت أن هناك عدد ملحوظ من الموضوعات والمقالات والنقاشات على هذا النوع من المنتجات، فتلك دلالة على وجود اهتمام ملحوظ بها.
2. استطلاعات الرأي
يمكنك استخدام استطلاعات الرأي مثل”ما هي المشاكل التي تجدها عندما تبحث عن منتجات التجميل الطبيعية؟” ابدأ بمشاركة الاستطلاع على وسائل التواصل الاجتماعي مثل منصة إكس أو فيس بوك أو إنستجرام، واطلب من المتابعين التعبير عن آرائهم.
3. التفاعل مع الجمهور
بادر بالانضمام إلى المنتديات على الإنترنت ومجموعات الفيس بوك التي تهتم بمنتجك، ثم ابدأ بطرح الأسئلة وشارك في الموضوعات المطروحة للنقاش، فيمكنك أن تبدأ في توجيه الأسئلة للمشاركين عن المنتجات التي يبحثون عنها والصعوبات التي يواجهونها، ثم اجمع تلك المعلومات لديك.
4. مراقبة المنافسين
عليك أيضًا أن تُدرك حجم المنافسة أولًا، ومن ثم تطلع على منافسيك جيدًا وتدرسهم حتى تتمكن من تحديد نقاط القوة والضعف لديهم.
5. تحليل البيانات وتحديد الفرص
الآن قُم بجمع كافة البيانات التي تمكنت من الحصول عليها وابدأ في استخدمها لإنشاء قائمة تتضمن الفرص المتاحة لك في هذا السوق، إن وجدت فجوة كبيرة في السوق، مثل عدم توافر منتجات التجميل الطبيعية الموجهة للبشرة الدهنية، فكر في إيجاد حلول لملء هذه الفجوة بالمنتجات التي ستقدمها.
هل أنشئ منتجًا ومن ثم أخلق طلبًا عليه… فرصة وتكلفة
قد تتساءل كتاجر ناشئ: هل ينبغي عليّ أم أطور منتج جديد ثم أبحث عن طريقة لخلق الطلب عليه؟ هذه الفكرة توفر لك فرصًا هائلة، لكنها تأتي مع تحديات كبيرة وأيضًا تكاليف ينبغي مراعاتها.
أين تكمن الفرصة؟
ابتكار منتج جديد قد يساهم في منحك ميزة تنافسية فريدة من نوعها في السوق، فحينما تقدم شيئًا لا يقدمه الآخرون، قد تتوفر لديك فرصة للفت انتباه العملاء بشكل سريع، العملاء أيضًا يميلون إلى البحث عن المنتجات الحديثة والمبتكرة، مما قد يؤدي إلى مساعدتك في بناء قاعدة عملاء مُخلصين ودائمين لك بالفعل، ويتيح لك قدرة أكبر على التحكم في السوق وتحديد أسعارك كيفما تشاء.
لكن ما هي التكاليف والمخاطر؟
مع هذه الفرص قد تكون هناك مخاطر وتكاليف أيضًا، حيث إن إنشاء منتج حديث يحتاج إلى استثمارًا كبيرًا في البحث والتطوير، ذلك لضمان الجودة التي تقدمها وملاءمته أيضًا للسوق، علاوةً على أنه يجب أن تكون مستعدًا لإنفاق مبالغ على عمليات التسويق، ذلك للعمل على زيادة الوعي بالمنتج والعلامة التجارية، بالإضافة إلى إقناع العملاء بشرائه.
كيف يمكنني إطلاق منتج جديد وخلق طلب عليه؟
إليك الخطوات التي تساعدك إلى إنتاج منتج وخلق طلب كبير عليه:
1. البحث السوقي المتعمق
قبل أن تبدأ في تطوير منتج جديد، ينبغي عليك أن تبحث جيدًا لمعرفة مدى احتياجات العملاء، وما إن كان هناك فجوة يمكن لمنتجك سدها، استعن بالأدوات مجانية مثل Google Trends، أو يمكنك استخدام استبيانات بسيطة عبر وسائل التواصل الاجتماعي لجمع المعلومات حول احتياجات العملاء وتفضيلاتهم.
2. تصميم المنتج
بناءً على ما توصلت إليه من معلومات بفضل البحث الذي أجريته، ابدأ في تصميم نموذجًا أوليًا للمنتج، استخدم أيضًا أدوات تتيح لك نسخة مجانية مثل Canva أو الرسومات اليدوية، هذا للبدء في إنشاء نموذج أولي، ومن ثم قدمه لمجموعة مختارة من المقربين، ذلك للاطلاع على الملاحظات.
متجر جوهر للعبايات نموذج عن المتاجر الإلكترونية التي جعلت التصميم أول مرحلة، ثم بدأت في إنتاج العينات الأولى من العبايات، بعد ذلك جاءت مرحلة عرض المنتج في الموقع أثناء دخولها للسوق.
المصيباح مؤسس متجر جوهرة للعبايات، والذي بلغت مبيعاته نحو 200 مليون ريال سعودي منذ أن تم تأسيسه في العام 2016، العبايات في السعودية تعتبر سوق غير منظم، وسوق أساسه أيضًا التجديد والسرعة، والمنافسة فيه صعبة.
على سبيل المثال، في قطاع الديكور المنزلي، أكدت الدراسات السوقية أن التحليل الشامل والدقيق للتوجهات والاحتياجات قد يؤدي إلى فتح آفاقاً جديدة للإبداع والابتكار، توجد شركات تستخدم بيانات السوق لتطوير منتجات (ستائر, آرائك, غرف نوم…) كما تجمع بين التصميم العصري وأيضًا الوظائف العملية، مما يؤدي إلى إحداث تحول جذري في تجربة العميل، ويساهم في ارتفاع الطلب، تلك الشركات تعتمد على المعلومات المتوفرة لتقدم حلول فعالية وإبداعية، لتوفير رغبات المستهلكين دون الحاجة إلى التوقع.
3. إستراتيجية التسويق
ابدأ في تطوير استراتيجية تسويقية تعتمد على زيادة الوعي بالعلامة التجارية والمنتج، وتساهم في خلق الطلب عليه، استعن بوسائل التواصل الاجتماعي، مثل فيسبوك، وانستقرام، وإكس، للإعلان عن منتجك، وقُم بنشر محتوى تعليمي حول الفوائد والمزايا.
كيف تخلق الطلب على منتجك الجديد؟
- بناء الوعي بالمنتج
بناء الوعي به من أهم الخطوات التي يجب البدء بها، ذلك يتم عن طريق استخدام منصات التواصل الاجتماعي لزيادة الوعي به.
قم بنشر صورًا ومقاطع فيديو تكشف فوائد منتجك، وتوضح طريقة استخدامه، تستطيع أيضًا أن تستخدم ميزة البث المباشر للتفاعل مباشرة مع الجمهور.
- إنشاء محتوى قيّم
أنشئ محتوى تعليمي يكون مفيد حول المنتج، مثلًا: اكتب المقالات التعليمية، وقم بنشر مقاطع فيديوه، وقدم نصائح حول طريقة استخدام المنتج، وأهميته في حياة العملاء.
- العروض الترويجية والتخفيضات: يمكنك استخدام العروض الترويجية والخصومات للعمل على جذب العملاء، على سبيل المثال قُم بتدقمي تخفيضات خاصة لأوائل العملاء الذين سيتعاملون معك.
- الشهادات والمراجعات
شجع العميل على ترك مراجعات وشهادات حول منتجك على منصات التواصل الاجتماعي أو موقعك الإلكتروني، افلمراجعات الإيجابية قد تساهم في جذب عملاء جدد وبناء الثقة.
- التعاون مع المؤثرين
ابحث عن المؤثرين في هذا المجال، ولا تتردد في أن تطل بمنهم خوض تجربة شاملة مع منتجك ومتجرك، ومن ثم مشاركتها مع المتابعين لديهم، قد يساهم هذا في زيادة الطلب بشكل هائل.
دراسة المنافسين و إستراتيجياتهم
عليك أن تفهم منافسيك جيدًا، وما يقدموه من عروض وخصومات ونقاط قوة تجعل العملاء تبحث عنهم وتتعامل معهم دائمًا.
لكن لماذا دراسة المنافسين مهمة؟
دراسة المنافسين خطوة مهمة للغاية لأنها تمكّنك من تحديد الفجوات في السوق، فمن خلال مراقبة المنافسين، يمكنك اكتشاف الفرص التي لم تُستغل بشكل جيد، يأتي ذلك من خلال مراقبة المنتجات أو الخدمات التي لا يقدمها منافسوك، أو تلك التي يمكن تحسينها.
من جهة أخرى فإن دراسة استراتيجيات المنافسين يمكن أن تساعدك على تحسين استراتيجياتك الخاصة، من خلال مراقبة كيف يسوق منافسوك منتجاتهم، وما هي نقاط القوة والضعف لديهم، وكيفية استجابتهم لتغيرات السوق.
والآن إليك خطوات عملية لدراسة المنافسين:
1. تحليل المنتجات والأسعار
احصل على كافة المعلومات حول منتجات المنافسين وأيضًا الأسعار لديهم، استخدم المواقعهم الإلكترونية الخاصة بهم ومتاجرهم على الإنترنت للحصول على تلك البيانات، قارن بين أسعارك وأسعارهم وجودة المنتجات.
2. مراقبة التسويق
راقب جيدًا جميع استراتيجيات التسويق التي يعتمد عليها منافسوك، قُم بمتابعة حساباتهم على وسائل التواصل الاجتماعي، لا تتردد في قراءة مدوناتهم.
3. استخدام أدوات التحليل
استخدم أقوى أدوات التحليل لمعرفة أداء منافسيك وسلوكهم بشكل أوضح، جرب أدوات مثل SimilarWeb أو SEMrush للحصول على حركة المرور وحجم المنافسة.
4. مراقبة التقييمات والمراجعات
اقرأ المراجعات جيدًا وتعرف على التقييمات حول منتجاتهم وخدماتهم ، ابحث جيدًا عن تعليقات العملاء أيضًا على مواقع مثل Google Reviews، أو حتى المتاحة على وسائل التواصل الاجتماعي، من هنا ستكتشف نقاط الضعف.
5. تحليل إستراتيجيات خدمة العملاء
راقب كيف يتعامل المنافس لديك مع عملائه، واكتشف استجابة حل المشكلات وأيضًا سرعة الرد وخلافه.
أهم الأدوات المستخدمة لمعرفة الترافيك على المتاجر وSPY tools
أدوات تساعدك على معرفة حركة مرور منافسيك:
- Google Analytics: أداة من الأدوات المجانية التي تتيح لك تتبع حركة المرور على موقع منافسك وفهم سلوك زواره.
- SimilarWeb: تمنح القدرة على مقارنة حركة المرور بموقعك مع المواقع المنافسة والتعرف على مصادر الزوار.
- SEMrush: أداة من أدوات التحليل الشاملة التي تقدم بيانات حول الكلمات المفتاحية بالإضافة إلى حركة المرور والروابط الخارجية للمنافسين.
- Ahrefs: أداة احترافية تساهم في تحليل الروابط الخلفية والكلمات الدلالية، مما يسهل عليك تحسين تصنيف موقعك.
نموذج البحث السوقي وكيف أحوله لقرارات ملموسة وخطوات عملية
البحث السوقي هو الخطوة الأولى لفهم السوق والعملاء والمنافسين، باستخدام نموذج بحث سوقي بسيط، يمكنك جمع البيانات وتحليلها لتحويلها إلى قرارات ملموسة تساعدك على تحسين أعمالك وتحقيق النجاح، فما هي خطوات البحث السوقي؟
1. تحديد الهدف
قبل بدء البحث، حدد الهدف جيدًا منه، وماذا تريد؟ هل تريد التعرف على احتياجات العملاء؟ أم أنك ترغب بتحليل منافسيك فقط؟
اكتب قائمة تتضمن جميع أهدافك، مثل: “فهم ما يهتم به العملاء في المنتجات الجديدة” أو “تحليل أساليب واستراتيجيات التسويق التي يتبعها منافسيك.
2. جمع البيانات وتحليلها
قُم بجمع البيانات المطلوبة من مصادر متنوعة، استخدم استبيانات بسيطة متاحة عبر الإنترنت، وقُم بمشاركتها على وسائل التواصل مثل فيس بوك وإكس، أو استفد أيضًا من الأدوات المجانية المتاحة مثل Google Trends للتعرف على ما يبحث عنه العملاء، عقب ذلك تأتي خطوة تحليل البيانات للتعرف على سلوك العملاء على موقعك الإلكتروني.
3. تحديد الفجوات والفرص
ابحث أيضًا عن الفجوات الموجودة في السوق، والتي يمكن لمنتجك أو خدمتك سدها جيدًا، إن وجدت أن هناك طلبًا مرتفعًا على منتج بعينه، لكنه غير موجود بوفرة، فهذه فرصتك لدخول السوق.
كيفية تحويل النتائج إلى قرارات ملموسة
1. تطوير المنتج
استعن بالنتائج التي توصلت إليها للعمل على تطوير منتجك جيدًا، هذا الأمر سيساعدك على تحقيق النجاح.
2. تحسين التسويق
حسن من عملية التسوق عن طريق البيانات التي توصلت إليها أيضًا، حيث ستساعدك على اختيار أفضل وسائل التسويق التي تتناسب مع فئة العملاء المستهدفة.
3. تحديد السعر
استخدم التحليل السوقي حتى تتمكن من وضع الأسعار الصحيحة لمنتجاتك، إن أظهرت البيانات أن العملاء يبحثون عن منتجات بأسعار متوسطة، فقد تحتاج إلى تحديد أسعار أقل من منافسيك.
4. استهداف العملاء
عليك أن تُحدد الفئات المستهدفة من العملاء، هذا يتم بناءً على ما توصلت إليه من العملاء، فمثلًا إذا أظهرت البيانات أن الفئة العمرية المستهدفة تكون بين 25-35 فيجب التركيز عليهم في عمليات التسويق.
الطريق نحو النجاح يبدأ بدراسة السوق واختيار “سلة” لإنشاء متجرك الإلكتروني
دراسة السوق واحدة من أهم الخطوات الأساسية التي ستقودك لتحقيق النجاح في عالم التجارة الإلكترونية، فلا تتغافل عنها مهما كلفك الأمر.
إن كنت تاجرًا ناشئًا في عالم التجارة الإلكترونية، فالحقيقة إن منصة “سلة” هي الحل الأفضل بالنسبة لك وذلك لمزايا عدة، حيث إن “سلة” تساعدك على البدء بإنشاء متجر إلكتروني بيسر وسهولة عن طريق خطوات بسيطة، مما يمنحك القدرة على التركيز في تنفيذ كافة استراتيجياتك، والعمل على تحقيق أهدافك التجارية بسهولة، سجل الآن على منصة”سلة” وابدأ رحلة احترافية في عالم التجارة الإلكترونية.